珍珠的光芒
一一記省院門診3次“微笑天使”稱號獲得者謝曼芬
王仁媛
“這些是您孩子的口服藥。這些是打針的藥物，明天打針的時候請帶過來，還有注射的單據(jù)！”“這種“頭孢硫脒”注射藥是要電冰箱里冷藏的，回去后放置冰箱冷藏區(qū)，也可以存放在本輸液室的冰箱中?！?/p>
這是省院門診注射室謝曼芬護士，向她的病友耐心細致交待注射藥物時的一個感人場景。
不了解謝曼芬的人，還認為那是她的親戚。其實不然，謝護士對病人，概如此。
謝曼芬是個海南文昌的姑娘。人們常說，那里的女孩說話溫柔，笑容甜美！若不是如此，那地方怎會出國母呢？
謝曼芬臉上的微笑，是職業(yè)的。病人總是這樣：看到護士的微笑，就會感到親熱?？吹阶o士臉上倒水不流，就會煩惱。正如此，全院才開展“微笑天使”評選活動。
謝曼芬臉上的微笑，是真城的。她在醫(yī)院工作，已經(jīng)有9個年頭了。9年的護理工作，她深深理解患者的痛苦。居于換位思考的哲學思維，工作時，無論在哪個崗位，她都是熱情，主動，周到，細心，微笑的為每一位患者服務。
站在醫(yī)院大廳，當護士導診時，她面帶微笑，迎接病人。并指導病人掛號，就診。在引導的過程中，她熱情的與病人家囑溝通、交流，同時注意觀察病人的病情。必要時，為病人提供平車、輪椅，協(xié)助病人交費。
在門診輸液室工作時，由于注射室的病人99%是患兒，弱小的身體，深受疾病的痛苦，家長焦慮，為人母的她，理解家長的心理。
在輸液室工作時，她微笑著面對患兒。把每一位小患兒，視為自己的孩子一樣呵護著。她以溫暖的笑容，溫柔的語氣，減輕患兒心中的恐懼。她以標準的穿刺技術，平靜患兒家屬的不安。她以通俗易懂的宣教知識，溝通獲得患兒家屬的信任。
特別是她那精湛的小兒靜脈穿刺技術，獲得患兒家屬多次贊揚。面對著這些表揚，她僅是淡淡一笑。她覺得：自己身為護士，為病人急而急，為病人憂而憂，是本質的。這樣，才能隨身處地，為病人做好優(yōu)質服務，讓病人減輕不必要的憂慮。也才能把“以病為中心”的服多宗旨附緒在具體行動上。
謝曼芬，是一位具有臨床工作經(jīng)驗的護士，工作中，她發(fā)現(xiàn)問題時，及時與護士長溝通。此外，她協(xié)助護士長完成護理質量控制、護理帶教和科室的其它有關任務。
2012年，她配合護理部，參加護理技能競賽的培訓。同事們稱她是：護理姐妹的好同事，護士長的好幫手，護理操作的能手。自2012年2月29日，該院首批“微笑天使”授牌以來，她連續(xù)獲得3次“微笑天使”稱號。
謝曼芬，似一顆珍珠，在護理業(yè)界里，散發(fā)著光芒。
稿源：護理部、門診部
作者：王仁媛
編輯：彭清安
審發(fā)：彭 華