優(yōu)質(zhì)護(hù)理 親情服務(wù)
省婦幼保健院產(chǎn)科病房四年創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房成效凸現(xiàn)
本網(wǎng)訊（通訊員 馮 娟）2011年8月，我院護(hù)理部決定：在產(chǎn)科病房，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房。時(shí)至今日，創(chuàng)建己四年了。四年來，該病房護(hù)士的親情服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，病人滿意度達(dá)98.5%，無護(hù)理差錯(cuò)事故和投訴發(fā)生。病房溝通留言板上，滿是病人及家屬對護(hù)理工作的肯定和贊揚(yáng)。
改變排班方式，實(shí)行APN排班。
原來病房護(hù)理人員少，交接班次數(shù)多，中午夜間人員緊，差錯(cuò)事故時(shí)有發(fā)生。改變排班方式，實(shí)行APN排班后，減少交接班次數(shù)，緩解高峰期（中午、夜間）人員少的狀況，從而減少差錯(cuò)事故的發(fā)生。
實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。
每個(gè)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)一定數(shù)量病人，為病人提供整體護(hù)理，包括基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通、健康指導(dǎo)等。這樣護(hù)士的個(gè)人能力得到充分發(fā)揮，工作的積極性大大增強(qiáng)，我的病人我主管，責(zé)任護(hù)士對自己病人的情況清楚，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)報(bào)告處理，從而減少差錯(cuò)事故的發(fā)生。病人有問題時(shí)能夠隨時(shí)找到自己的主管護(hù)士，及時(shí)答疑解惑，解決問題。
親情服務(wù)，視病人如親人。
這是該病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理的主題。為突出專科特色，他們細(xì)化了產(chǎn)科分級(jí)護(hù)理內(nèi)容，規(guī)范了護(hù)理行為。簡化了護(hù)理記錄單，設(shè)置了護(hù)理工作車，讓護(hù)理操作、護(hù)理記錄、健康宣教均在病房完成，減少了書寫病歷時(shí)間，增加了護(hù)士與病人的溝通時(shí)間，密切了護(hù)患間的關(guān)系。同時(shí)開展床旁母嬰護(hù)理，使護(hù)理更加貼近病人。開設(shè)每周兩次的嬰兒課堂，內(nèi)容主要有母乳喂養(yǎng)知識(shí)，產(chǎn)后護(hù)理，新生兒沐浴、撫觸、臍部護(hù)理、換尿片等，同時(shí)還制作了出院指導(dǎo)卡，上面有科室的熱線電話，讓病人隨時(shí)都可以得到幫助和指導(dǎo)。出院后責(zé)任護(hù)士還對自己所管的產(chǎn)婦進(jìn)行電話隨訪，了解產(chǎn)后母嬰的情況，同時(shí)征求產(chǎn)婦及家屬的意見和建議，改進(jìn)護(hù)理工作。為方便病人熱飯菜，科內(nèi)增設(shè)了微波爐；為解決病人手術(shù)前洗頭無法及時(shí)吹干，購買了吹風(fēng)機(jī)為病人提供方便。
作者：馮 娟
編輯：高彭民立
審核：彭 華