護理部組織護患溝通模擬訓練

護患溝通模擬競賽現(xiàn)場

溝通從心開始

溝通從心開始

       本網(wǎng)訊（記者 王仁媛）7月25日，護理部組織了護士與患者溝通技巧摸擬訓練。

      近兩年來，我院發(fā)生3例護理人員在靜脈輸液時，受到患者家屬的暴力行為。為了避免此類事件的再次發(fā)生，保障護理人員人身安全，護理部組織了這次護理溝通技巧模擬訓練。

      模擬訓練的內容有：分析患者及家屬對護理人員施暴的原因，認識自身存在問題，溝通內容、方式，發(fā)生暴力事件后的應對措施。

      護患溝通技巧模擬訓練，特別強調了以親人般的服務態(tài)度對待患兒，提高語言的表達技巧，建立多種溝通渠道，加強護患間的相互理解，形成良好的護患合作關系，真正做到以病人為中心，以質量為核心。

      護士與患者溝通技巧摸擬訓練，這是今年來的第二次。通過訓練，護士們與患者的溝通技巧有了明顯提高，今年來，護士與患者間的磨察明顯減少，醫(yī)患關系明顯增強。

      編審：彭清安   攝影：彭華