為找準衛(wèi)生醫(yī)療堵點，進一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，7月13日，海南省衛(wèi)生健康委召開“查堵點、破難題、促發(fā)展”暨進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃醫(yī)患溝通座談會，會議特別邀請了12位患者及家屬代表、《健康報》海南記者站、海南日報、南國都市報、海南電視臺等媒體代表參加，通過面對面的方式，傾聽患者在就醫(yī)過程中的操心事、煩心事、揪心事。海南省衛(wèi)生健康委黨組書記、主任周長強，與海南省人民醫(yī)院、海南醫(yī)學(xué)院第一、第二附屬醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)主要負責(zé)人參加會議，會議由海南省衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任李文秀主持。
? ? ?會上，患者及家屬代表、媒體代表從自身就醫(yī)的過程中遇到的問題出發(fā)，暢談了自己的就醫(yī)感受和體會。他們表示，隨著醫(yī)院信息化的發(fā)展和基礎(chǔ)建設(shè)的不斷完善，門診預(yù)約掛號、取藥等就醫(yī)體驗得到了一定提升，但?？诘母魅壘C合醫(yī)院交通擁堵、停車難；導(dǎo)診及部分醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平有待改善；檢查預(yù)約時間較長，床位緊張等，不順暢的就醫(yī)環(huán)節(jié)增加了患者就醫(yī)的不便；部分醫(yī)生的診療水平有待提高，不合理檢查的現(xiàn)象仍然存在；對醫(yī)保政策的解釋不夠清晰等問題，依舊令患者在就醫(yī)過程中添“堵”。對患者及媒體代表們提出來的意見和建議，各相關(guān)醫(yī)院主要負責(zé)人都及時做了積極回應(yīng)和解釋，并表示將進一步改進服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)體驗。
? ? ?查準堵點，是為了精準發(fā)力，推動工作，周長強表示對于患者及家屬代表、媒體代表提出的看病就醫(yī)過程中的“堵點”“難點”問題，照單全收，并且要力行整改，改出成效。通過此次問需于民、問計于民，周長強特別強調(diào)衛(wèi)生健康系統(tǒng)要著重抓好“醫(yī)療服務(wù)”“醫(yī)療價格”和“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”三方面工作，其中醫(yī)療流程要立即優(yōu)化，以患者為中心，不斷提升我省醫(yī)療服務(wù)水平，各三級醫(yī)院務(wù)必于今年8月底前完成“一站式”服務(wù)建設(shè)。其次要進一步控制醫(yī)療費用的不合理增長，次均門診費用和次均住院費用不能高于全國平均水平；對各醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題持“零容忍”的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一例處理一例。海南省衛(wèi)生健康委要朝著省委“小病不進城，大病不出島”的要求而努力，切實增強人民群眾的健康獲得感、幸福感、安全感。